Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług związanych z WordPress, WooCommerce oraz innymi rozwiązaniami internetowymi obsługiwanymi przez Pressownia.pl.
Pressownia.pl jest marką prowadzoną przez m-studio-m.net, ul. Błękitna 1/7, 60-688 Poznań, NIP: 7851578949.
Zakres każdego zlecenia ustalany jest indywidualnie na podstawie zgłoszenia Klienta oraz informacji technicznych dotyczących strony, sklepu lub serwera.
Usługi realizowane są zgodnie z niniejszym regulaminem, indywidualnymi ustaleniami z Klientem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Pressownia.pl oferuje w szczególności:
- naprawy stron WordPress i sklepów WooCommerce,
- diagnostykę błędów i awarii,
- usuwanie infekcji i złośliwego oprogramowania,
- aktualizacje WordPressa, WooCommerce, motywów i wtyczek,
- autorskie utwardzanie i zabezpieczanie instalacji,
- optymalizację działania i wydajności,
- rozwój istniejących stron i sklepów,
- integracje z zewnętrznymi systemami,
- tworzenie nowych stron i sklepów,
- przygotowywanie statycznych wersji stron tam, gdzie pozwala na to charakter serwisu,
- konsultacje, administrację i stałą opiekę techniczną.
Dokładny zakres usługi ustalany jest przed rozpoczęciem prac lub etapowo, jeżeli pełnego zakresu nie można wiarygodnie określić bez wcześniejszej diagnostyki.

Warunkiem rozpoczęcia prac technicznych jest zapewnienie Pressownia.pl dostępu SSH do serwera lub konta hostingowego obsługującego stronę.
Dostęp SSH powinien umożliwiać wykonanie czynności niezbędnych do realizacji zlecenia, w szczególności diagnostykę plików i logów, wykonywanie kopii, korzystanie z narzędzi CLI oraz wprowadzanie uzgodnionych zmian.
W zależności od rodzaju zlecenia Klient może zostać dodatkowo poproszony o:
- dostęp do panelu administracyjnego WordPress,
- dostęp do panelu hostingowego lub serwera,
- dostęp do bazy danych,
- dostęp do usług DNS, CDN lub innych usług powiązanych ze stroną,
- informację o wykonywanych kopiach bezpieczeństwa,
- informację o ostatnich zmianach i aktualizacjach,
- opis problemu oraz przybliżony czas jego wystąpienia.
Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych oraz posiadanie uprawnień do udostępnienia wskazanych systemów.
Brak wymaganego dostępu SSH lub innych niezbędnych informacji może uniemożliwić rozpoczęcie albo kontynuowanie prac.

Po otrzymaniu niezbędnych informacji Pressownia.pl analizuje zgłoszenie i określa możliwy zakres prac oraz sposób rozliczenia.
W przypadku zleceń o wartości przekraczającej 500 zł netto przed rozpoczęciem prac wymagana jest opłata startowa w wysokości 30% ustalonego wynagrodzenia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Opłacenie opłaty startowej stanowi potwierdzenie przez Klienta zaakceptowanego zakresu, ceny i warunków realizacji oraz uruchamia realizację zlecenia po stronie Pressownia.pl.
Jeżeli podczas realizacji ujawnione zostaną dodatkowe problemy lub prace niewchodzące w uzgodniony zakres, Klient otrzymuje informację o sytuacji i ewentualnej dodatkowej wycenie.
Żadne dodatkowo płatne prace wykraczające poza zaakceptowany zakres nie są wykonywane bez akceptacji Klienta.
W przypadku większych modyfikacji prace mogą być wykonywane na kopii testowej strony, a następnie wdrażane na środowisko produkcyjne.
Czas realizacji zależy od stopnia skomplikowania zadania, stanu technicznego instalacji oraz dostępności wymaganych zasobów.
Jeżeli wykonanie usługi zależy od zewnętrznego dostawcy, producenta wtyczki, operatora hostingu lub innego podmiotu trzeciego, termin realizacji może zależeć również od jego działania.

Najważniejsza zasada współpracy Dodatkowa praca i dodatkowy koszt wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.

Pressownia.pl wykonuje prace zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i zakresem ustalonym z Klientem.
Usunięcie wykrytej infekcji lub złośliwego oprogramowania oznacza usunięcie zagrożeń potwierdzonych podczas realizacji i objętych zakresem usługi. Nie oznacza automatycznie pełnego audytu całego środowiska, jeżeli taki audyt nie został osobno zlecony.
Zabezpieczenie lub utwardzenie WordPressa ma na celu ograniczenie powierzchni ataku oraz zwiększenie bezpieczeństwa instalacji. Nie stanowi gwarancji odporności na wszystkie obecne i przyszłe metody ataku.
W przypadku publikowania statycznej wersji strony publicznie dostępna część serwisu może zostać pozbawiona wykonywalnego WordPressa i kodu jego wtyczek. Nie oznacza to automatycznej gwarancji bezpieczeństwa pozostałych elementów infrastruktury, kont dostępowych ani usług zewnętrznych.
Pressownia.pl nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
- błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta,
- zmian wykonanych przez Klienta lub osoby trzecie po zakończeniu prac,
- awarii hostingu, infrastruktury lub usług zewnętrznych niezależnych od Pressownia.pl,
- podatności oprogramowania ujawnionych po zakończeniu realizacji zlecenia,
- braku aktualizacji albo zabezpieczeń, których wdrożenie nie zostało zlecone.
Klient powinien posiadać aktualne kopie bezpieczeństwa. Jeżeli ich nie posiada, wykonanie dodatkowego backupu może zostać uzgodnione jako część usługi.

Usługi mogą być rozliczane według indywidualnej wyceny zadania, czasu pracy albo w ramach wcześniej zakupionego pakietu godzin.
Standardowa stawka godzinowa, jeżeli nie ustalono inaczej, wynosi 150 zł netto za roboczogodzinę.
Przy zleceniach o wartości przekraczającej 500 zł netto pobierana jest opłata startowa w wysokości 30% ustalonego wynagrodzenia, chyba że strony uzgodnią inne warunki.
Opłata startowa stanowi część uzgodnionego wynagrodzenia za realizację zlecenia.
Pozostała część wynagrodzenia rozliczana jest po wykonaniu uzgodnionego zakresu albo zgodnie z ustalonym harmonogramem etapów.
Zakup dodatkowych licencji, płatnych wtyczek, usług zewnętrznych, hostingu lub innych produktów nie jest wliczony w cenę usługi, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Przekazując dane dostępowe niezbędne do realizacji usługi, Klient wyraża zgodę na ich wykorzystanie w zakresie koniecznym do wykonania zlecenia.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
Pressownia.pl może zmienić regulamin. Nowa wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania i nie zmienia warunków zleceń wcześniej zaakceptowanych przez obie strony, chyba że strony ustalą inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Pressownia.pl.